Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Raccontami di te (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://historias-familiares.com/ (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de Privacidad.

Te pedimos que leas detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede ser asociada contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedido, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.

• Información de atención al cliente, incluyendo la que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero eso puede impedirte usar o acceder a ciertas funcionalidades.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pago que recopilan información de pago (como cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar los pagos, cumplir tus pedidos y brindarte los productos o servicios solicitados según nuestro contrato contigo.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, “Sitios web y enlaces de terceros”.

Cómo utilizamos tu información personal

Suministro de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios Shopify que puedas decidir usar. En este caso, Shopify tratará tu información conforme a su propia Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal para fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios de productos o servicios, también personalizados según tu perfil. Si resides en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, según el art. 6(1)(f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar acciones en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario o contraseña con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, esta actividad está basada en nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web, según el art. 6(1)(f) del RGPD.

Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios, utilizamos cookies. Para más detalles sobre las cookies que usamos junto con Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies. Las usamos para operar y mejorar el Sitio, recordar tus preferencias, hacer análisis y personalizar servicios y anuncios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar negativamente tu experiencia.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en los siguientes casos:

• Con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (como TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos).

• Con socios comerciales y de marketing.

• Con tu consentimiento, por ejemplo, al utilizar widgets de redes sociales.

• Con afiliados del mismo grupo empresarial.

• En el contexto de una transacción comercial (como una fusión), cumplimiento legal o defensa de derechos.

Categorías de datos y destinatarios

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por su contenido ni por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de interactuar con esos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos.

Seguridad y retención de la información

Ningún sistema de seguridad es infalible. No garantizamos seguridad perfecta. Evita enviarnos datos sensibles por canales no seguros.

Retenemos tus datos personales mientras sea necesario para mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos (no absolutos y aplicables en ciertas condiciones):

• Derecho de acceso

• Derecho de eliminación

• Derecho de rectificación

• Derecho de portabilidad

• Derecho a oponerte a la venta o publicidad dirigida

• Derecho a limitar el tratamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

• Derecho a apelar una denegación

• Gestión de preferencias de comunicación

Puedes ejercer estos derechos desde el Sitio o contactándonos directamente.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para ciertas solicitudes, podremos verificar tu identidad antes de actuar. Puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país. Cuando transferimos datos fuera de Europa, lo hacemos usando mecanismos legales como las cláusulas contractuales estándar de la UE o su equivalente en el Reino Unido.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:
info@historias-familiares.com

A menos que se indique lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la ley aplicable de protección de datos.